Technical Support Engineer (Linux)

Бизнес-центр «Кондратьевский» +78126110035 Russian Federation, Saint-Petersburg Кондратьевский проспект, д.15, корпус 3

Technical support engineer provides support and troubleshooting via telephone, email, and web conferencing.

Language Required

  • English

Responsibilities

  • Responsible for handling new cases according to the Veeam Service Level Agreement (SLA); providing initial support, diagnosing problems and determining the need for escalation
  • Fortify client relationships focused on 100% customer satisfaction
  • Document all customer interactions (emails, calls, etc.) accurately and within SLA in our CRM tool
  • Ensure proper and consistent communication of issue status to customers, sales representatives and senior engineers
  • Perform troubleshooting and analysis, including log file investigation

Qualifications

  • Fluent English (reading/writing/speaking)
  • Good knowledge of Linux-based OS
  • Familiarity with networking concepts
  • Experience with Nutanix AHV, VMware, Hyper-V will be a plus
  • Experience with Oracle database, Oracle RMAN, Oracle RAC (Real Application Cluster), SAP HANA will be a plus
  • Analytical and problem-solving skills
  • Ability to quickly learn, understand and explain technical information
  • Ability and desire to take ownership of client issues through resolution
  • Excellent time management skills
  • Ability to work in a fast-paced environment

We offer

  • Modern, energetic, global working environment
  • Opportunities for professional growth and promotion
  • Work in a stable, dynamic company
  • Competitive salary, depending on skills and experience
  • Comprehensive healthcare

Veeam Software is an equal opportunity employer and does not discriminate or allow discrimination on the basis of race, color, religion, gender, age, national origin, citizenship, disability, veteran status or any other classification protected by federal, state or local law. Veeam promotes affirmative action for minorities, women, disabled persons and veterans. Veeam also maintains a drug-free workplace.

Пётр Мухин
«Служба технической поддержки Veeam - это не только возможность проявить себя как технического специалиста, владеющего одним или несколькими иностранными языками, но и шанс присоединиться к команде, которая поставила техническую поддержку на совершенно новый для российского, да и международного рынка уровень!»
Пётр Мухин
Руководитель группы технического сопровождения (multi-language support)
«Служба технической поддержки Veeam - это не только возможность проявить себя как технического специалиста, владеющего одним или несколькими иностранными языками, но и шанс присоединиться к команде, которая поставила техническую поддержку на совершенно новый для российского, да и международного рынка уровень!»

Фильтровать вакансии

 
 
 
Все ин. языки
 

Найдено вакансий: 6

Senior Technical Support Engineer (Linux)

Тех. поддержка

  • Responsible for handling new cases according to the Veeam Service Level Agreement (SLA); providing initial support, diagnosing problems...

Ин. языки: Английский

Инженер технической поддержки (французский язык)

Тех. поддержка

  • Оказание технической поддержки нашим международным заказчикам и удалённое подключение к информационным системам клиентов для ликвидации...

Ин. языки: Английский, Французский

Technical Support Engineer (Cloud & Service providers)

Тех. поддержка

  • Responsible for handling new cases according to the Veeam Service Level Agreement (SLA); providing initial support, diagnosing problems...

Ин. языки: Английский

Technical Support Engineer (Weekend Shifts)

Тех. поддержка

  • Responsible for handling new cases according to the Veeam Service Level Agreement (SLA); providing initial support, diagnosing problems...

Ин. языки: Английский

Инженер технической поддержки (немецкий язык)

Тех. поддержка

  • Оказание технической поддержки нашим международным заказчикам и удалённое подключение к информационным системам клиентов для ликвидации...

Ин. языки: Английский, Немецкий

Trainee Technical Support Engineer (English)

Тех. поддержка

Стажировка выглядит следующим образом:

  • Курс лекций (Windows server, сетевые технологии, резервное копирование, виртуализация, продукты...

Ин. языки: Английский

Хотите работать у нас в компании?

Подпишитесь на рассылку и узнайте о новых вакансиях первыми!